Vamos España Consumer Information
Rückzugsrecht
Ein Verbraucher, der einen Fernkauf getätigt hat, kann grundsätzlich ohne Angabe eines Grundes innerhalb der Frist aus dem Vertrag zurücktreten14 Tageseit Erhalt des Produkts.
Eine Rücktrittserklärung aus dem Vertrag kann an folgende Adresse gesendet werden: vamos.costablanca@gmail.com. Sobald Sie uns über Ihren Rücktritt informiert haben, müssen Sie das Produkt ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb von 14 Tagen, zurückschicken.
Absenderadresse
URLAUBSKLEIDER SL
Av. Baleares 36, L-7
03183 Torrevieja, Alicante, Spanien
Es sei denn, der Verkäufer gibt eine andere Adresse für die Rückgabe an
Kosten und Rückerstattungen
- Die direkten Kosten für die Rückgabe des Produkts im Falle eines Rücktritts aus dem Vertrag werden vom Verbraucher getragen.
- Wir erstatten den fälligen Betrag für das zurückgegebene Produkt sowie die Kosten für die günstigste Standardlieferform für eine bestimmte Bestellung.
- Rückerstattungen erfolgen spätestens 14 Tage nach Erhalt des Rückzugsnachweises. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir das Produkt erhalten oder einen Rückgabenachweis vorlegen.
- Sie können sich mit dem Produkt so gut vertraut machen, wie es in einem stationären Geschäft möglich wäre.
Hygiene-Ausnahme (Artikel 38 des Verbraucherrechtsgesetzes)
Rückzugsrecht aus hygienischen Gründennicht berechtigt ist,im Fall eines Produkts, das in einer versiegelten Verpackung geliefert wird und nach dem Öffnen aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht weitervermarktet werden kann, wenn die Sicherheit nach der Lieferung geöffnet oder kompromittiert wurde.
Dies gilt m.in für ordnungsgemäß geschützte Kosmetik- und Hygieneprodukte, wenn sie nach Verletzung der Sicherheit nicht wieder einem anderen Kunden angeboten werden können. Allein die Tatsache, dass ein Produkt ein Kosmetikum ist, bedeutet nicht automatisch, dass Sie Ihr Rückzugsrecht verlieren – die Bedingungen für Versiegelung und Hygiene müssen erfüllt sein. Wir informieren Sie über die Sicherheit auf der Produktkarte.
Das Öffnen oder Verletzen der Sicherheit eines Produkts schränkt das Recht auf Beschwerde nicht ein, wenn das Produkt fehlerhaft, beschädigt oder nicht vertragsgemäß ist.
Lebensmittel (z. B. Olivenöl)
Lebensmittel sind durch das Recht geschützt, innerhalb der Deadline aus dem Vertrag auszutreten14 Tage, vorausgesetzt, dass der Werkschutz der Verpackung (Folie, Versiegelung, Kappe)wurde weder manipuliert noch geöffnet. Eine intakte Flasche Olivenöl oder ein anderes fest verschlossenes Lebensmittelprodukt kann daher wie jedes andere Produkt zurückgegeben werden.
Nach Öffnung oder Verletzung der Sicherheit unterliegt das Lebensmittel einer hygienischen Ausnahme (Artikel 38 des Steuergesetzes) – dem Rückzugsrechtnicht berechtigt ist,, da das Produkt aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen nicht weitervermarktet werden kann.
Eine Ausnahme gilt auch für Produkte, die aufgrund ihrer Natur verderblich sind oder eine kurze Haltbarkeit haben – für solche Waren besteht überhaupt kein Rückzugsrecht. Die Meldung einer Nichtkonformität oder eines Mangels im Produkt (Beschwerde) bleibt unabhängig von dem oben genannten weiterhin möglich.
Beschwerden
Wir sind verantwortlich für die Einhaltung des gelieferten Produkts mit dem Vertrag zu den aus dem geltenden Verbraucherrecht resultierenden Bedingungen. Eine Beschwerde kann an: vamos.costablanca@gmail.com.
In der Bewerbung lohnt es sich anzugeben:
- Name und Nachname,
- Bestellnummer
- Der Name des beworbenen Produkts,
- Beschreibung des Problems,
- Produktfotos (falls sie helfen können)
- die erwartete Lösung.
Wir werden innerhalb der von den geltenden Vorschriften vorgesehenen Frist auf die Beschwerde reagieren. Wenn das Produkt beschädigt, unvollständig oder anders als das bestellte Produkt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte. Die aus der Beschwerde resultierenden Rechte sind unabhängig vom Rückzugsrecht.
Die vollständigen Geschäftsbedingungen werden geregelt durchGeschäftsbedingungen des Shops. Kontakt:vamos.costablanca@gmail.com.
