La boutique en ligne Vamos España, opérant à www.vamos-espana.com, est exploitée par BAJU BAJU HOLIDAY SL (Av. Baleares 36, L-7, 03183 Torrevieja, Alicante, Espagne ; TVA UE : ESB16452765 ; e-mail : vamos.costablanca@gmail.com ; téléphone : +34 695 02 04 94).

Le magasin réalise des ventes au détail de produits actuellement disponibles dans son offre, en particulier des cosmétiques, des produits de soin et des accessoires.

Le vendeur peut être contacté via l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone indiqués ci-dessus.

Les prix des produits sont indiqués en EUR (EUR) et sont des prix bruts. La monnaie de la commande et du règlement des factures est en EUR ; les montants en zloty polonais (PLN) sont uniquement indicatifs. Le coût de livraison est indiqué séparément avant de passer la commande.

Les images des produits sont uniquement à des fins de présentation. La couleur, l’emballage, l’étiquette ou le design graphique peuvent différer légèrement de ceux affichés sur le site web, en particulier en cas de modifications apportées par le fabricant.

Les fabricants de cosmétiques peuvent modifier la composition de leurs produits. La composition actuelle de l’INCI, la méthode d’utilisation et les avertissements sur l’emballage du produit ont priorité sur les informations fournies en magasin.

Les commandes peuvent être passées via la boutique en ligne 24h/24 et 7j/7.

Pour passer une commande, le client sélectionne les produits, les ajoute au panier, indique le mode de livraison et de paiement, et fournit les données nécessaires pour finaliser la commande.

Avant de passer une commande, le client a l’opportunité de vérifier et de corriger les données saisies.

Passer commande nécessite d’accepter ces Conditions Générales et de lire la Politique de confidentialité.

Après avoir passé une commande, le client reçoit un e-mail confirmant son acceptation.

L’accord de vente est conclu au moment de la confirmation par le vendeur de l’acceptation de la commande pour exécution.

Le magasin ne garantit pas la disponibilité constante de tous les produits. Il peut arriver que le produit que vous voyez lors de la commande soit en vente entre-temps ou que sa disponibilité change.

Si, après avoir passé une commande, il s’avère qu’aucun des produits ne peut être livré, le vendeur contactera le client et proposera :

• Exécution de commande sans manquer de produit,
• Remplacement possible du produit après accord avec le Client,
• ou annuler la partie concernée ou la totalité de la commande.

En cas d’annulation d’une commande payée ou d’une partie de celle-ci, le montant correspondant sera remboursé au client sans délai indu, en utilisant le même mode de paiement, sauf accord contraire entre les parties.

Vous pouvez payer votre commande en utilisant les méthodes de paiement actuellement disponibles en magasin lors de la passation.

La commande est envoyée pour traitement après que le paiement a été correctement confirmé, si le mode de paiement sélectionné nécessite un paiement préalable.

Le vendeur peut temporairement fournir des promotions et des codes de promotion. Les codes de réduction ne peuvent pas être combinés avec d’autres promotions, sauf indication contraire dans les termes de la promotion.

La livraison est effectuée selon les méthodes disponibles lors de la commande passée.

Le coût de livraison par le casier à colis InPost International depuis Espagne est : taille A (jusqu’à environ 2 kg, 8×38×64 cm) — 49,99 PLN, taille B (plus de 2 kg à environ 10 kg, 19×38×64 cm) — 58,99 PLN, taille C (plus de 10 kg à 25 kg, 39×38×64 cm) — 104,99 PLN.

Le coût de livraison actuel est affiché au client avant que la commande ne soit approuvée et payée.

Le délai estimé de livraison ou de livraison fourni dans le magasin est uniquement à titre informatif et peut être modifié, m.in cas d’augmentation des commandes, de jours fériés ou de retards des transporteurs.

En cas de retard important, le vendeur informera, dans la mesure de ses informations, le client de la situation.

Le Client doit fournir les données correctes et complètes nécessaires à la livraison de l’envoi. Le Vendeur n’est pas responsable des problèmes de livraison résultant de la fourniture par le Client d’une adresse, d’un numéro de téléphone ou d’autres données incorrectes ou incomplètes.

Si l’envoi retourne au vendeur pour des raisons imputables au client, par exemple en raison d’un manque de récupération à temps ou d’une adresse incorrecte, la réexpédition peut exiger que le client prenne en charge ses coûts.

Lors du retrait de l’envoi, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage. En cas de dommage visible, il est utile de prendre des photos du colis et de signaler le problème au vendeur dès que possible.

Un consommateur ayant effectué un achat à distance peut, en principe, se retirer du contrat sans en donner une raison dans les 14 jours suivant la réception du produit.

La déclaration de retrait du contrat peut être envoyée à l’adresse suivante : vamos.costablanca@gmail.com

Après avoir informé le vendeur du retrait du contrat, le client doit renvoyer le produit sans délai injustifié, au plus tard dans un délai de 14 jours.

Le retour doit être envoyé à l’adresse du vendeur : BAJU BAJU HOLIDAY SL, Av. Baleares 36, L-7, 03183 Torrevieja, Alicante, Espagne – sauf indication au client d’une autre adresse pour le retour.

Le coût direct du retour du produit en cas de retrait du contrat est supporté par le client.

Le vendeur remboursera le montant dû pour le produit retourné ainsi que le coût de la forme de livraison standard la moins chère proposée pour la commande, conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du relevé de retrait. Cependant, le vendeur peut retenir le remboursement jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de retour.

Le client peut se familiariser avec le produit dans la mesure où cela serait possible dans une papeterie. Le client peut être tenu responsable de la baisse de la valeur du produit résultant de son utilisation, dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

Pour des raisons d’hygiène, le droit de retrait n’est pas accordé pour un produit livré dans un emballage scellé qui, une fois ouvert, ne peut être recommercialisé pour des raisons de santé ou d’hygiène, si la sécurité a été ouverte ou compromise après la livraison du produit.

L’exclusion ci-dessus peut s’appliquer, pour m.in, aux produits cosmétiques et d’hygiène correctement protégés, si, après une violation de leur sécurité, ils ne peuvent plus être proposés à un autre client pour des raisons d’hygiène. Le simple fait qu’un produit soit un cosmétique ne signifie pas automatiquement que le droit de retrait est perdu – les conditions de scellement du produit et les raisons d’hygiène doivent être remplies.

Ouvrir ou violer la sécurité du produit ne limite pas le droit du client de se plaindre si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme au contrat.

Le vendeur est responsable du respect du produit livré avec le contrat selon les termes découlant de la législation applicable sur la consommation.

Les plaintes peuvent être adressées à : vamos.costablanca@gmail.com

Dans la demande, il convient de préciser :

• Nom et nom de famille,
• Numéro de commande
• le nom du produit annoncé,
• Description du problème,
• Photos du produit, s’ils peuvent aider à gérer la plainte,
• la manière attendue de résoudre l’affaire.

Le vendeur répondra à la plainte du consommateur dans le délai prévu par la réglementation applicable.

Si le produit est arrivé endommagé, incomplet, autre que celui commandé ou présente un autre non-respect du contrat, le client doit contacter le vendeur. Les droits découlant de la plainte sont indépendants du droit de retrait.

Les informations sur l’action, les ingrédients et la méthode d’utilisation des cosmétiques sont préparées sur la base des données sur un produit donné et sont informatives.

Le cosmétique doit être utilisé conformément aux instructions, avertissements et usage prévu indiqués sur son emballage.

Si une irritation ou une autre réaction indésirable survient, arrêtez.

Le client doit vérifier la composition actuelle de l’INCI du produit avant de l’utiliser pour la première fois, surtout s’il a des allergies ou une hypersensibilité à certains ingrédients.

La différence entre la composition précédemment présentée sur le site web et celle sur l’emballage reçu peut résulter d’un changement de recette effectué par le fabricant. Dans ce cas, l’étiquette actuelle du produit reçu est une source d’informations sur sa composition.

L’administrateur des données personnelles des clients est BAJU BAJU HOLIDAY SL.

Les données personnelles sont traitées, m.in, dans le but de :

• exécution de l’ordre,
• Gestion des paiements et des livraisons
• contact avec le Client,
• gérer les plaintes et les retours,
• mise en œuvre des obligations comptables et légales.

Les règles détaillées concernant le traitement des données personnelles sont disponibles dans la Politique de confidentialité disponible sur le site web du magasin.

Le vendeur peut modifier ces Conditions générales, en particulier en cas de modification de la loi, des modes de paiement, de la livraison ou des fonctionnalités du magasin.

La modification des Conditions générales n’affecte pas les commandes passées avant l’entrée en vigueur de la modification.

Rien dans les Conditions générales ne limite les droits du consommateur en vertu des dispositions légales obligatoires.

Dans les matières non réglementées par ces Conditions générales, les dispositions légales pertinentes, y compris les dispositions sur la protection des consommateurs, s’appliqueront.