Vamos España Consumer Information
Право на відкликання
Споживач, який здійснив покупку на відстані, може, у принципі, вийти з договору без пояснення причини у встановлений термін14 днівз моменту отримання продукту.
Заяву про вихід з контракту можна надіслати за такою адресою: vamos.costablanca@gmail.com. Після того, як ви повідомили нам про зняття коштів, ви повинні відправити товар назад без зайвих зволікань, не пізніше ніж протягом 14 днів.
Зворотна адреса
СВЯТКОВІ СУКНІ SL
Ав. Балеарес 36, L-7
03183 Торрев'єха, Аліканте, Іспанія
якщо продавець не вказав іншу адресу для повернення
Витрати та повернення коштів
- Прямі витрати на повернення продукту у разі виходу з контракту несе споживач.
- Ми повертаємо суму за повернений товар і вартість найдешевшої стандартної доставки, запропонованої для конкретного замовлення.
- Повернення коштів буде здійснено не пізніше ніж через 14 днів після отримання заяви про зняття коштів. Ми можемо утримати повернення коштів, доки не отримаємо товар або не надамо підтвердження його повернення.
- Ви можете ознайомитися з продуктом настільки, наскільки це можливо у фізичному магазині.
Виняток гігієни (стаття 38 Закону про права споживачів)
Право на відкликання з гігієнічних міркуваньне має права нау випадку товару, доставленого у запечатаній упаковці, яка після відкриття не може бути повторно продана з міркувань здоров'я чи гігієни, якщо безпека була відкрита або скомпрометована після доставки товару.
Для m.in це стосується належно захищених косметичних і гігієнічних засобів, якщо їх не можна знову запропонувати іншому клієнту після порушення їхньої безпеки. Сам факт, що продукт є косметичним, не означає автоматично, що ви втрачаєте право на відкликання — умови герметичного та гігієнічних міркувань мають бути виконані. Ми інформуємо вас про безпеку на картці продукту.
Відкриття або порушення цінної безпеки продукту не обмежує право на скаргу, якщо продукт є дефектним, пошкодженим або не відповідає контракту.
Харчові продукти (наприклад, оливкова олія)
Харчові продукти підпадають під право вийти з контракту протягом встановленого терміну14 днів, за умови, що заводський захист упаковки (фольга, ущільнення, кришка)не був підроблений і не відкритий. Цілу пляшку оливкової олії або іншого щільно закритого продукту можна повернути так само, як і будь-який інший продукт.
Після відкриття або порушення безпеки харчовий продукт підпадає під гігієнічний виняток (стаття 38 Податкового закону) — право на вилученняне має права на, оскільки продукт не може бути повторно проданий з міркувань здоров'я та гігієни.
Виняток також застосовується до продуктів, які через свою природу є швидкопсувними або мають короткий термін зберігання — для таких товарів взагалі немає права на вилучення. Повідомлення про невідповідність або дефект у продукті (скарга) залишається можливим незалежно від вищезазначеного.
Скарги
Ми несемо відповідальність за відповідність доставленого продукту договору на умовах, що випливають із чинного споживчого права. Скаргу можна подати на: vamos.costablanca@gmail.com.
У заявці варто вказати:
- ім'я та прізвище,
- Номер замовлення
- назва рекламованого продукту,
- Опис проблеми,
- Фото продукту (якщо вони можуть допомогти)
- очікуваний спосіб розв'язання справи.
Ми відповімо на скаргу у межах встановлених чинних правил строку. Якщо товар надійшов пошкодженим, неповним або не таким, який був замовлений — будь ласка, зв'яжіться з нами. Права, що виникають зі скарги, не залежать від права на відкликання.
Повні умови регулюютьсяУмови використання магазину. Контакт:vamos.costablanca@gmail.com.
